Los problemas de servicio se resuelven mejor en el momento, así que si experimentas un problema con tu servicio de transporte, por favor, plantea el asunto inmediatamente a tu conductor o a nuestro representante local. O bien, comunica el problema en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recogida a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, para que podamos intentar solucionar el problema. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 10 días laborables.
Para cambiar a un vehículo más grande, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
Procesamos los reembolsos automáticamente a la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva y enviamos una confirmación por correo electrónico. Si has recibido el correo electrónico de confirmación, comprueba con tu banco que los reembolsos pueden no aparecer en tu cuenta durante unos días. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día, y nos ocuparemos de ello.
Para realizar cambios en tu reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día. Los cambios de última hora pueden no ser posibles. Se aplicarán cargos por mejoras y extras.
Aceptamos Visa, Mastercard y otros métodos de pago habituales. Si tienes problemas para pagar tu reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Utilizamos un sistema de pago externo que cumple con la normativa PCI, llamado WorldPay, en el que confían las principales aerolíneas y marcas de viajes. No vemos los datos de tu tarjeta de pago.
Sí, enviamos un recibo por cada reserva a la dirección de correo electrónico del cliente. Si necesitas una factura, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
Sí, tenemos una escala de comisiones que aumenta según el número de reservas que hagas para tus clientes. Envíenos un correo electrónico a partners@bravotransfers.com para obtener más detalles.
Aceptamos el pago íntegro en el momento de la reserva, por lo que no se requieren pagos locales. Para realizar cambios en la reserva o adquirir servicios adicionales, utiliza nuestro sitio web o nuestra aplicación, o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7. Si pagas al conductor por servicios adicionales, eso sería un acuerdo directo entre tu y el conductor y no nos involucraría. Utiliza nuestras herramientas de reserva para beneficiarte de nuestra asistencia en viaje 24/7 y de la protección que ofrecen nuestros términos y condiciones.
Aceptamos el pago completo en el momento de la reserva. Puedes pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria – no se requieren pagos locales.
