Cambios y Cancelaciones

Para cancelar una reserva, tienes que ir a “Mi cuenta”, hacer clic en “Reservas” y, a continuación, en el enlace “Cancelar” de la reserva que desee anular.

Para realizar cambios en tu reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día. Los cambios de última hora pueden no ser posibles. Se aplicarán cargos por mejoras y extras.

Procesamos los reembolsos automáticamente a la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva y enviamos una confirmación por correo electrónico. Si has recibido el correo electrónico de confirmación, comprueba con tu banco que los reembolsos pueden no aparecer en tu cuenta durante unos días. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día, y nos ocuparemos de ello.

Para cambiar a un vehículo más grande, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7.

Los clientes que hayan comprado Flexifare y se pongan en contacto con nosotros antes de la hora de recogida del traslado programado pueden reprogramarlo sin cargo o elegir recibir un reembolso completo. Si no añadiste Flexifare, es posible que puedas reclamar los gastos a la aerolínea.